Depuis 25 ans, nous garantissons la haute disponibilité de vos équipements tout au long de leur cycle de vie.

 

Notre savoir faire unique s’est bâti depuis 25 ans sur le très haut niveau d’exigence du réseau de la Française des Jeux et de ses 30.000 points de vente.

Fort de cette expérience, enrichie de nombreuses autres références, nous avons développé un savoir faire unique :

  • Maitrise des interventions en délais courts pour la haute disponibilité
  • Prise en charge immédiate de parcs mono ou multi-constructeurs
  • Gestion de l’ensemble du cycle de vie
  • Services innovants de supervision
  • Diagnostics métier et axes d’optimisation
  • Expertise de la maintenance préventive

Que vous soyez Constructeur de matériels ou Gestionnaire de parc, nous mettons en place avec vous les services ajustés à vos enjeux, depuis la conception des équipements jusqu’à leur réforme

 

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Quels que soient la taille et le niveau technique de vos équipements, nous assurons dans les délais convenus, tous les services nécessaires à leur mise en œuvre : approvisionnement, stockage, préparation, staging, livraison, installation...

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Pour que vos équipes sur le terrain comprennent et utilisent au mieux vos équipements, nous les accompagnons dès les étapes de prise en main.

En fonction des besoins propres à chaque client nous mettons en place un Help Desk personnalisé et nous sommes capables de réagir très vite sur des besoins ponctuels.

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Nos interventions préventives et leur traçabilité visent à garantir un niveau de service permanent de vos équipements et à réduire vos coûts de maintenance.

Grâce à nos modules de supervison embarqués dans vos équipements, nous effectuons un monitoring en temps réel de votre parc. Notre technologie permet d’intervenir en amont et d’éviter la panne.

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En cas d’incident, la réactivité et la rapidité d’intervention sont critiques pour vos clients.

Notre haut niveau de service repose alors sur :

  • La rapidité du diagnostic
  • La proximité de nos techniciens basée sur un maillage géographique très fin et la géolocalisation de leurs véhicules
  • La disponibilité des bonnes pièces au bon moment grâce à un réseau logistique de proximité
  • La gestion des imprévus : nos techniciens sont connectés en temps réel à nos experts pour les cas les plus difficiles
  • Notre atelier de réparation intégré, qui permet de diminuer considérablement les niveaux de stocks de pièces détachées et de réduire les coût et les délais de vos réparations
  • Un système d’information qui supporte efficacement l’ensemble de nos process et informe nos clients en temps réel

Autant d’atouts qui sont pour vous la garantie que vos équipements sont toujours disponibles pour vos clients.

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Vos équipements sont prévus pour être utilisés plusieurs années.

Une fois dispersés géographiquement, ils doivent rester à la pointe de l’évolution de la technologie et des besoins de vos clients.
Notre savoir faire vous permet de les faire évoluer périodiquement, tant sur le plan matériel que logiciel, pour les adapter aux évolutions de votre business.

Nos équipes son rodées aux déploiements ponctuels ou de masse de type :

  • Déménagements
  • Evolutions matérielles et logicielles
  • Remodelling de point de vente
  • Retrofit, mises à niveau
  • Gestion de l’obsolescence de parcs

Notre experience et notre expertise vous permettent de :

  • Vous proposer des axes d’amélioration de votre parc tout au long de son cycle de vie
  • Vous faire bénéficier des avancées liées au retour d’expérience et à l’innovation
  • Ajuster nos services à vos nouvelles attentes
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La gestion de la fin de vie de vos équipements doit prendre en compte les exigences de réforme et de recyclage ainsi que vos engagements en matière de développement durable.

Odéolis s’occupe de cette phase en assurant le retrait, l’emballage, le transport, la valorisation, la destruction ou le retraitement et le recyclage de vos équipements.

Nous sommes en conformité avec les tout derniers standards de l’IEEE.

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Nous intervenons au quotidien sur des milliers d’équipements de haute technologie.

A ce titre notre retour d’expérience est incomparable pour intervenir en amont avec votre bureau d’étude ou vos équipes R&D.

Vous cherchez en permanence à optimiser la performance de vos équipements et à réduire leurs coûts de fabrication et de maintenance.

Notre connaissance approfondie du fonctionnement des équipements en situation nous permet de vous proposer régulièrement des optimisations techniques ou de procédures.

Notre présence tout au long du cycle de vie nous conduit à imaginer et mettre en place des fonctions nouvelles pour rendre les équipements communicants et gagner ainsi en efficacité sur toute la chaine de valeur. Notamment dans le cadre d'équipements de libre-service autonomes (sans personnel d’exploitation), nos systèmes de détection de panne sont indispensables pour réagir vite en cas de panne ou de risque de panne.

Des taux de services exceptionnels, qui font référence dans la profession

 

Engagement jusqu’à 100% de taux de disponibilité des équipements

 

Plus de 95% de remise en service dès la première intervention

 

Disponibilité des pièces de rechange sous 3 heures, partout en France

 

Supervision en 24/7