Un réseau multi-constructeur de 130.000 équipements.

4ème loterie mondiale avec 27 millions de joueurs, FDJ conçoit, produit et distribue une offre de jeux réinventée en continu pour fidéliser joueurs et détaillants et assurer un C.A de plus de 12 milliards d’€.

Enjeux client

  • Plus de 130.000 équipements (dont terminaux, bornes).
  • 34.000 points de vente en France + DROM.
  • Assurer un service de très haute disponibilité pour ne pas perdre de C.A.
  • Environnement technique multi-constructeur.

Services Odéolis

  • Engagement de remise en service en délais courts (de H+2 à J+1).
  • Maintenance préventive et curative du lundi au samedi en horaires étendus.
  • Mise en service et déploiements de plusieurs milliers d’installations/an.

Valeur ajoutée Odéolis

  • Dispositif industrialisé de haute disponibilité : 95% de disponibilité et 99% de résolution à la 1ère intervention.
  • 60.000 interventions par an.
  • Qualité de services homogène sur tout le territoire.
  • Processus de capitalisation de l’expérience.
  • Co-pilotage et suivi client des interventions.
  • Traçabilité des équipements.
  • Haut niveau de satisfaction des buralistes et des utilisateurs.
  • Maîtrise des coûts globaux de possession.
  • Confiance renouvelée depuis 25 années.

Nos savoir-faire

Déploiement - Mise en service
Assistance utilisateurs
Réforme
Prévention
Gestion des changements
Gestion des incidents

Odéolis

Depuis plus de 25 ans, Odéolis accompagne les constructeurs et les gestionnaires de parcs les plus exigeants dans la gestion du cycle de vie de leurs équipements de transaction et de libre-service.

Notre mission :

Vous faire gagner en compétitivité durablement :

  • Garantir la satisfaction de vos utilisateurs
  • Assurer la haute disponibilité de vos équipements
  • Accélérer le développement de services à valeur ajoutée

Nos atouts :

  • Un savoir faire unique dans la remise en service en délais courts,
  • Une qualité de service homogène sur tout le territoire métropole et DROM,
  • La maitrise des moyens clés, en propre : techniciens, experts, logistique, réparation.

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