DIEBOLD

Automates bancaires

DIEBOLD Inc., multinationale américaine spécialisée dans les solutions libre-service bancaires DAB – GAB est présente dans 90 pays à travers le monde et réalise un CA de 2,9 milliards de dollars en 2013.

Enjeux client

  • La continuité de service est critique pour les utilisateurs de distributeurs automatiques.
  • Besoin d’un partenaire local de confiance qui assure des interventions avec une très forte réactivité.
  • Environnements multi-constructeurs (caisses, PC, imprimantes jet d’encre)

Services Odéolis

  • Services d’installation et de maintenance en haute disponibilité (de H+4 à H+8).
  • Maintenance préventive et évolutive sur l'ensemble du territoire.
  • Prestations assurées du Lundi au Samedi.

Valeur ajoutée Odéolis

  • Engagement de service dans les délais de 90%.
  • Remise en service du 1er coup.
  • 75% des interventions en maintenance curative et 25% en maintenance préventive.
  • Garantie de continuité de service.
  • Engagement de garantie de la qualité des réparations.
  • Interventions de proximité et gouvernance centralisée.
  • Evolutions gérées en délais courts sur tout le territoire.

Références

Nos savoir-faire

Déploiement - Mise en service
Assistance utilisateurs
Réforme
Prévention
Gestion des changements
Gestion des incidents

Odéolis

Depuis plus de 25 ans, Odéolis accompagne les constructeurs et les gestionnaires de parcs les plus exigeants dans la gestion du cycle de vie de leurs équipements de transaction et de libre-service.

Notre mission :

Vous faire gagner en compétitivité durablement :

  • Garantir la satisfaction de vos utilisateurs
  • Assurer la haute disponibilité de vos équipements
  • Accélérer le développement de services à valeur ajoutée

Nos atouts :

  • Un savoir faire unique dans la remise en service en délais courts,
  • Une qualité de service homogène sur tout le territoire métropole et DROM,
  • La maitrise des moyens clés, en propre : techniciens, experts, logistique, réparation.

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