Terminaux de jeux et de paris

Entreprise de haute technologie du groupe Safran, MORPHO déploie ses systèmes intégrés de jeux & paris dans plus de 100 pays pour un C.A de 1.5 Milliards d’€. En France il équipe une grande partie du réseau du PMU.

Enjeux client

  • La disponibilité des terminaux de jeux est critique pour le PMU.
  • Besoin d’un partenaire de confiance qui assure la haute disponibilité des terminaux.
  • Intervention directe sur les 8.000 terminaux Morpho partout en France.

Services Odéolis

  • Engagement de remise en service en délais courts (de H+4 à J+1).
  • Maintien en conditions opérationnelles en 7/7 du lundi au samedi.
  • Mise en service, déploiements et gestion des changements de plusieurs milliers d’installations/an.
  • Accompagnement d’évènementiels.

Valeur ajoutée Odéolis

  • Dispositif industrialisé de haute disponibilité : 95% de disponibilité et 99% de résolution à la 1ère intervention.
  • Qualité de services homogène sur tout le territoire.
  • Processus de capitalisation de l’expérience.
  • Traçabilité des équipements & interventions.
  • 8.000 interventions par an.
  • Haut niveau de satisfaction des buralistes et des utilisateurs.
  • Maîtrise des coûts globaux de possession.
  • Confiance renouvelée depuis plus de 10 ans.

Nos savoir-faire

Déploiement - Mise en service
Assistance utilisateurs
Réforme
Prévention
Gestion des changements
Gestion des incidents

Odéolis

Depuis plus de 25 ans, Odéolis accompagne les constructeurs et les gestionnaires de parcs les plus exigeants dans la gestion du cycle de vie de leurs équipements de transaction et de libre-service.

Notre mission :

Vous faire gagner en compétitivité durablement :

  • Garantir la satisfaction de vos utilisateurs
  • Assurer la haute disponibilité de vos équipements
  • Accélérer le développement de services à valeur ajoutée

Nos atouts :

  • Un savoir faire unique dans la remise en service en délais courts,
  • Une qualité de service homogène sur tout le territoire métropole et DROM,
  • La maitrise des moyens clés, en propre : techniciens, experts, logistique, réparation.

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